Klantenservice

  • Mediaklapper.nl

    • Bedrijfsinformatie

      Mediaklapper.nl is de eerste online mediawinkel van Nederland waar u als adverteerder terecht kunt voor de inkoop van al uw advertentieruimte, oftewel media. Het is een initiatief van een groep ondernemers die vinden dat adverteren anders kan. En moet. Adverteerders moeten via internet gemakkelijk, voordelig en zonder tussenkomst van anderen 24 uur per dag advertentieruimte kunnen inkopen. De slimste adverteerder bent u namelijk zelf. Mediaklapper.nl is een handelsnaam van KlapperCompany B.V. en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52265129. De directeur van Mediaklapper is Dave Vorstenbosch (dave@mediaklapper.nl).

    • ROTA erkenning

      Mediaklapper.nl heeft een ROTA erkenning. De stichting ROTA (Raad van Orde en Toezicht voor het Advertentiewezen) is een organisatie voor media-exploitanten en reclamebureaus. Er zijn ongeveer 200 media-exploitanten en uitgevers aangesloten bij de stichting. Zij maken gebruik van de collectieve leveringsvoorwaarden, ook wel de Regelen genoemd. Erkenning van de ROTA wordt gezien als een keurmerk voor professionaliteit en zekerheid. Reclame- en mediabureaus komen hiervoor in aanmerking op grond van het Reglement Erkenningen.

    • Algemene voorwaarden

  • Betalen en kortingen

    • Betalingsmethoden

      iDEAL voor betalingen onder € 10,000

      Direct na de bestelling van uw advertentieruimte krijgt u de mogelijkheid verder te klikken naar de iDEAL betaalpagina. U betaalt zo gratis, veilig, gemakkelijk en snel via uw eigen bank. U kunt daarna direct reserveren door het kiezen van een datum of periode. Betalingen tot € 10.000 kunnen via iDEAL doorgaans zonder probleem worden aangeboden. Betalingen boven € 10.000 worden niet altijd ondersteund via iDEAL. Daarom hanteren we in dit geval altijd de betalingsmethode 'vooruitbetalen'.

      Andere betalingsmethoden:

      Mediaklapper.nl biedt advertentieruimte tegen een scherpe prijs aan en geeft een groot deel van de marge terug aan de adverteerder. Dit kunnen wij alleen realiseren door het risico van wanbetaling uit te sluiten. Daarom hanteren wij geen andere betaalmethoden dan iDEAL of vooruitbetalen (boven € 10.000).

    • Betalingen boven € 10.000

      Betalingen boven het bedrag van € 10.000 worden veelal niet ondersteund via iDEAL. Daarom hanteren we in dit geval altijd de betalingsmethode 'vooruitbetalen'. Bij 'vooruitbetalen' wordt u verzocht het bedrag binnen 8 dagen over te maken naar een rekening van onze payment provider Buckaroo o.v.v. een referentienummer. Zodra deze betaling bij ons binnen is, kunt u vanuit uw account direct een reservering aanvragen voor uw bestelde product(en). U kunt ook op een later moment een reservering aanvragen.

    • Kortingen

      Tenzij anders vermeld, krijgt u bij Mediaklapper.nl minimaal 10% korting op de standaardtarieven van media-exploitanten of uitgevers. Deze korting wordt meteen aan u doorberekend op uw factuur. U kunt ook contact met ons opnemen voor een scherpe last-minute prijs of een voorstel op maat.

    • Prijzen

      Alle prijzen op Mediaklapper.nl zijn exclusief B.T.W. Mediaklapper.nl streeft er naar altijd de meest actuele prijzen van media-exploitanten te hanteren. Als een media-exploitant desondanks toch een ander standaardtarief vermeld op een tariefkaart of prijslijst, verrekenen wij het verschil met u. Bij een hogere prijs heeft u de mogelijkheid om uw reservering zonder kosten te annuleren of te wijzigen. Bij annulatie krijgt u het hele bedrag uiterlijk binnen 8 dagen op uw rekening gestort.

    • Facturen

      U ontvangt bij elke bestelling een factuur (bestandstype PDF) per e-mail. Wij versturen geen papieren factuur. Bij een wijziging (bijvoorbeeld wanneer u een product annuleert) krijgt u een mutatie-factuur. Uw facturen blijven bewaard in uw account. U kunt ze downloaden vanuit uw account onder het kopje "facturen".

    • Volume- of contractkortingen

      Mocht u een media- of volumecontract hebben met een media-exploitant en uw orders willen plaatsen via Mediaklapper.nl, neem dan contact met ons op voordat u een order plaatst bij Mediaklapper.nl bij deze exploitant. Meestal kunnen wij ook dan een additionele korting van minimaal 10% hanteren t.o.v. de standaard volumetarieven zoals door de exploitant gecommuniceerd. 

    • Onze rekeninginformatie

      KlapperCompany B.V.
      Rekeningnummer: 114479461
      IBAN: NL32RABO0114479461
      BIC: RABONL2U

  • Contact

    • Onze contactinformatie

      Mediaklapper.nl

      Vestiging Utrecht:

      Helling 14
      3523 CC Utrecht

      Vestiging Lieshout:

      Heuvel 2
      5737 BX Lieshout

      t: 088-5527777 (9.00 - 17.00 uur)
      e: info@mediaklapper.nl 

      KvKnr. 52265129

  • Bestelproces

    • Zoeken

      Op Mediaklapper.nl kunt u op verschillende manieren zoeken naar advertentieruimte. U kunt zoeken op mediatype, locatie, een titel of zendernaam. Vervolgens kunt u een titel of zender selecteren en middels het maken van een paar keuzes een product samenstellen. 

    • Producten vergelijken 

      In 'lastminutes' kunt u ook producten met elkaar vergelijken. Vervolgens kunt het product van uw keuze in de winkelwagen stoppen of een lastminute-prijs aanvragen.

    • Bestellen

      Plaats een product in de winkelwagen om het te kunnen bestellen en af te rekenen. De kwantiteit kunt u naar wens aanpassen in de winkelwagen. Op Mediaklapper.nl kunt u uitsluitend vooraf via iDEAL betalen (Bedragen boven € 10,000 dient u middels 'vooruitbetaling' te voldoen). Zodra uw betaling bij ons binnen is, ontvangt u ter bevestiging een e-mail. Via iDEAL gebeurt dit doorgaans binnen enkele seconden. Daarna kunt u vanuit uw account direct een reservering aanvragen voor uw bestelde product(en). U kunt dit ook op een later moment doen.

    • Een reservering aanvragen

      Het aanvragen van een reservering, oftewel het kiezen van de plaatsingsdatum(s) doet u vanuit uw account door op 'reserveren' te klikken achter het betreffende product. Kies daarna de datum(s) en vul de gevraagde gegevens in. U kunt optioneel een opmerking plaatsen. Als u meerdere producten heeft gekocht dient u voor elk product opnieuw een reservering aan te vragen. Indien uw reserveringsaanvraag wordt afgewezen (bijvoorbeeld omdat er geen beschikbaarheid is) kunt u opnieuw een reservering aanvragen. U kunt er echter ook voor kiezen kosteloos te annuleren.

    • Aanleveren (advertentie)materiaal

      Zodra uw reserveringsaanvraag beschikbaar en bevestigd is door Mediaklapper.nl ontvangt u per e-mail de aanleverspecificaties in een overzichtelijke materiaalbon. Hierin staat vermeld bij wie, hoe en wanneer u het (advertentie)materiaal dient aan te leveren bij de media-exploitant. U bent vervolgens zelf verantwoordelijk voor het correct en tijdig aanleveren. Uiteraard kunt u met vragen altijd terecht bij onze klantenservice. 

    • Bewijsnummers

      Indien wij een digitaal bewijsnummer ontvangen, zullen wij dit op uw account beschikbaar stellen en u per e-mail hiervan op de hoogte stellen. Wij versturen zelf geen papieren bewijsnummers. Mocht de media-exploitant dit wel doen, zal deze rechtstreeks aan u verstuurd worden.

    • Annuleren

      U kunt bij Mediaklapper.nl zonder kosten annuleren tot het moment waarop u een reservering aanvraagt. Nadat u van Mediaklapper.nl het bericht heeft ontvangen dat de door u aangevraagde reservering is afgewezen, heeft u uiteraard ook de mogelijkheid uw bestelling alsnog zonder kosten te annuleren. Na annulering ontvangt u uiterlijk binnen 8 dagen uw geld retour. U kunt er ook voor kiezen een nieuwe reservering aan te vragen voor een andere plaatsingsdatum. De keuze is aan u. Stuur om te annuleren een e-mail naar annuleren@mediaklapper.nl. Vermeld in uw e-mail het factuurnummer, het product dat u wilt annuleren en uw rekeningnummer. Voor pakketten met meerdere producten kunt u annuleren tot het moment waarop u een eerste reservering aanvraagt. Na een eerste bevestiging van een product uit een pakket, kunt u de rest van het pakket niet meer annuleren.

  • Uw account

    • Account aanvragen

      Wanneer u voor het eerst een bestelling plaatst, wordt u tijdens het bestelproces verzocht om een account aan te maken. Een account aanvragen kan ook op elke willekeurige pagina van Mediaklapper.nl. Klik op 'inloggen' rechtsboven op de site en vervolgens op 'account aanmaken'. De rest wijst zichzelf. Met een account kunt u bestellingen plaatsen, reserveringen aanvragen, facturen bekijken en uw gegevens beheren.

    • Inloggen

      Inloggen is eenvoudig. Rechtsboven op de website kunt u in- en uitloggen. Als u bent ingelogd verschijnt uw naam bovenaan de website.

    • Gegevens of wachtwoord wijzigen

      Nadat u een account heeft aangemaakt kunt u uw gegevens of wachtwoord altijd wijzigen. In uw account kunt u onder 'mijn gegevens' eenvoudig een wijziging aanbrengen en deze meteen opslaan.

    • Wachtwoord vergeten?

      Mocht u onverhoopt uw wachtwoord vergeten zijn, bieden wij u op onze website de mogelijkheid een nieuw wachtwoord aan te vragen. Klik rechtsboven op 'inloggen' en vervolgens op 'wachtwoord vergeten'. U krijgt een e-mail met instructies hoe u uw wachtwoord kunt veranderen. Om veiligheidsredenen verstrekken wij geen wachtwoorden per e-mail.

    • Product niet op Mediaklapper.nl

      Is het product van uw keuze niet beschikbaar op onze website? Neem contact met ons op. Vaak kunnen wij dit product toevoegen aan ons assortiment, waarna u toch in aanmerking komt voor de voordelen van Mediaklapper.nl.